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24 Stunden Pflege bei Demenz

Entlastung für Angehörige

Wenn ein Familienmitglied an Demenz erkrankt ist, bedeutet das für die Angehörigen ein hohes Maß an Koordination. Um für Entlastung zu sorgen, ist in vielen Fällen eine 24 Stunden Pflege empfehlenswert. Die eingesetzten Pflegekräfte umsorgen die Patienten nach individuellem Bedarf. Ihr Vorteil mit der SHD: Da wir anerkannter Dienstleister nach § 45 a SGB XI sind, profitieren Sie von Leistungen aus der Pflegekasse. Dadurch ist unser Angebot in vielen Fällen günstiger als der Schwarzmarkt.

Demenzpflege SHD

Überblick

Demenz als Herausforderung für pflegende Angehörige

Nach Angaben des Statistischen Bundesamts erkranken in Deutschland mehr als 400.000 Menschen an einer Form von Demenz. Bei demenziellen Erkrankungen sterben Nervenzellen im Gehirn ab, was zu einem fortschreitenden Abbau mit den typischen Symptomen im Bereich der geistigen Fähigkeiten führt. Die Erneuerung von Nervenzellen im Gehirn ist kaum möglich, weshalb verloren gegangene Zellen nicht ersetzt werden können.

Menschen mit Demenz leiden regelmäßig unter einem schnellen Abbau geistiger Fähigkeiten. Während Patienten körperlich noch zu vielen Alltagsaufgaben in der Lage sind, wissen sie häufig nicht, wie oder wann und warum diese Aufgaben durchgeführt werden müssen. Nahezu alle Arten von Demenz-Krankheiten gehen mit Symptomen wie einer anhaltenden sowie fortschreitenden Beeinträchtigung der kognitiven Fähigkeiten im Bereich Erkennen, Denken, Orientieren und allgemeiner Selbstständigkeit einher. Manchmal wird durch die Erkrankung auch das Sprachvermögen eingeschränkt. Besonders schwierig ist der Umgang mit Erkrankten aber auch, weil sie sich durch die Krankheit auf zwischenmenschlicher und emotionaler Ebene verändern.

Demenzerkrankungen stellen pflegende Angehörige vor enorme Herausforderungen und verlangen ihnen sowohl psychisch als auch physisch viel Kraft ab. Die Pflege und Versorgung von Menschen mit Demenz führt Familienangehörige schnell an emotionale und körperliche Belastungsgrenzen. Während im Frühstadium einer Demenz eher kleine Gedächtnislücken auftreten, benötigen Erkrankte im fortgeschrittenen Stadium zunehmend Hilfe und Unterstützung bei den alltäglichsten Dingen. Diese Situation kann pflegende Angehörige überfordern – zumal es fast unmöglich ist, zusätzlich zur eigenen Familie und dem Beruf eine angemessene Demenzpflege zu bewerkstelligen. Hier kann die 24 Stunden Pflege der SHD Seniorenhilfe Dortmund eine echte Alternative darstellen.

24 Stunden Pflege bei Demenz: Das Wichtigste im Überblick

  • Demenzpatienten profitieren weiterhin von ihrem gewohnten Umfeld.
  • Das eigene Zuhause bietet Sicherheit und Geborgenheit.
  • Gewohnte Tagesabläufe und Routinen bleiben erhalten (aus medizinischer Sicht sinnvoll).
  • Pflegekräfte werden zu festen Bezugspersonen in einem 1:1 Betreuungsverhältnis (1:2 bei Ehepartnern).
  • Die Betreuung kann individuell auf Bedürfnisse und Wünsche angepasst werden.
  • Die Pflegekräfte übernehmen Aufgaben im Bereich Haushalt, Grundpflege und Freizeitgestaltung.
  • Die SHD Dortmund übernimmt die gesamten Reisekosten der Pflegekräfte. Außerdem kümmern wir uns um die gesamte Logistik.
  • Durch die 24 Stunden Pflege kann ein Umzug der Demenzpatienten ins Pflegeheim verzögert oder verhindert werden.

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Unsere Leistungen

Auf Basis des von Ihnen ausgefüllten Fragebogens suchen wir die perfekt zu Ihren Bedürfnissen passende Betreuungskraft aus unserer eigenen Vermittlungs-Datenbank aus und stellen Ihnen diese vor.

Wir schließen eine Kranken- und Haftpflichtversicherung für die bei Ihnen eingesetzte Betreuungskraft ab. Sie ist auch unfallversichert in der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege BGW. Sie brauchen sich um nichts Weiteres zu kümmern.

Wir organisieren und überwachen alle Ankunft-, Abfahrts- und Wechseltermine Ihrer Betreuungskraft. Wir rechnen mit Ihrer Betreuungskraft alle Reisekosten ab. Auf Sie kommen keine versteckten Kosten zu.

Anders als andere Anbieter, ist die SHD ein anerkannter Betreuungsdienst. Sie können sich einen Teil
der entstehenden Kosten von der Pflegekasse erstatten lassen.

Als kostenlosen und besonderen Zusatzservice bieten wir unseren Kunden einen Pflegecheck an. Unsere Pflegedienstleitung und Krankenschwester Sandy Hipp lässt Sie nicht alleine im „Pflegedschungel“. Hier erfahren Sie mehr.

Unsere Kundenberaterinnen bringen Ihre Betreuungskraft persönlich zu Ihnen. Dauerhafte persönliche und telefonische Beratung bei allen anfallenden Fragen und Problemen. Wir sind ständig erreichbar: Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Außerhalb der Geschäftszeiten gibt es ein Notfalltelefon.

Um diesen umfangreichen Service bieten zu können, beschränken wir unsere Leistungen regional auf den Raum Ruhrgebiet, Münsterland, Niederrhein, Westfalen, Sauerland, Siegerland und das Rheinland.

Wir vermitteln unsere Betreuungskräfte aus einer eigenen Datenbank. Es gibt kein polnisches Partnerunternehmen. Wir bleiben Ihr einziger Ansprechpartner und regeln alles aus einer Hand.

Was ist eine 24 Stunden Pflege für Demenz und welche Vorteile bietet sie?

Ein Großteil aller Demenzkranken sowie auch deren Angehörigen wünschen sich eine häusliche Pflege. Die Versorgung zu Hause ist nicht nur aus menschlicher Sicht, sondern auch vor medizinischen Hintergründen ratsam: Die Demenpflege im gewohnten Umfeld des eigenen Zuhauses mit den liebgewonnenen Routinen wirkt sich positiv auf den Krankheitsverlauf aus und kann in Kombination mit der optimalen Behandlung für eine Verlangsamung bzw. Abmilderung der Symptome sorgen.

Aus diesen Gründen bietet sich die 24 Stunden Pflege insbesondere für Menschen mit Demenz an. Bei diesem alternativen Betreuungskonzept wohnt und lebt die Pflegekraft mit im Haushalt der zu betreuenden Person. Die damit verbundene fast durchgehende Anwesenheit bietet ein hohes Maß an Sicherheit und entlastet Angehörige. Bei der 24 Stunden Pflege übernimmt die Betreuerin Aufgaben im Haushalt, aus der Grundpflege und im Alltag bzw. in der Freizeit, in der auch Ausflüge oder Spaziergänge gemeinsam unternommen werden können. 

Im Anfangsstadium sind Demenzerkrankungen noch mit einem eher geringen Betreuungsbedarf verbunden. Leider schreiten nahezu alle Demenzerkrankungen progredient fort. Deshalb stehen Angehörige irgendwann vor der Frage, wie es mit Patienten weiter geht und ob ein Umzug in ein Pflegeheim erforderlich ist. Hier kann die 24 Stunden Pflege häufig helfen, den Umzug in eine stationäre Einrichtung hinauszuzögern oder zu verhindern. Durch die Anwesenheit der Pflegekraft werden Angehörige entlastet, wissen ihr Familienmitglied in guten Händen und können sich wieder beruhigt auf ihren Beruf und die Familie konzentrieren.

Die 24 Stunden Pflege der SHD Seniorenhilfe Dortmund leistet einen wertvollen Beitrag zur adäquaten Versorgung demenzkranker Menschen. Auf diese Weise können Betroffene so lange wie möglich in ihrer gewohnten Umgebung bleiben und werden optimal versorgt. Die Leistungen in der Betreuung richten sich stets danach, was gebraucht und gewünscht wird. Aus diesem Grund bittet das Team der SHD vor Beauftragung um das Ausfüllen des Erhebungsbogens zur Bedarfsermittlung, um die Betreuungssituation richtig einschätzen und geeignete Pflegekräfte auswählen zu können.

Die Leistungen in der 24 Stunden Pflege für Demenzkranke

Generell unterteilt sich das Leistungsspektrum in folgende Bereiche auf:

Haushalt

  • Einkaufen
  • Zubereitung aller Mahlzeiten + Hilfe bei der Nahrungsaufnahme (falls erforderlich)
  • Allgemeine Reinigungsarbeiten in Wohnung oder Haus
  • Wäsche waschen, bügeln, zusammenlegen

Grundpflege

  • Anziehen, Ausziehen, Umziehen
  • Aufstehen, Hinlegen, Hinsetzen, Umlagern
  • Unterstützung bei Toilettengängen und Inkontinenzversorgung
  • Körperpflege und Körperhygiene (Waschen, Duschen, Frisieren, Rasieren)

Alltag und Freizeit

  • Vereinbarung und Begleitung zu Terminen (Arzt, Frisör, Behörden)
  • Gesellschaft und Unterhaltung (Gesellschaftsspiele, Lesen)
  • Kommunikation und Gesprächsführung (auch auf Demenz zugeschnitten)
  • Gemeinsame Freizeitaktivitäten (Spaziergänge, Veranstaltungen, sinnvolle Beschäftigung)

 

Welche Aufgaben in der 24 Stunden Pflege bei Demenz übernommen werden sollen, hängt – wie erwähnt – vom individuellen Pflegebedarf ab. Die Pflegekräfte der SHD gehen liebevoll und behutsam auf Demenzpatienten ein. Nach dem Grundsatz der aktivierenden Pflege leisten sie genau dort Unterstützung, wo sie benötigt wird. Sind noch Fähigkeiten vorhanden, liegt der Fokus der Pflegekräfte auf deren Festigung und dem Erhalt.

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Was gehört nicht zur 24 Stunden Pflege für Demenzkranke?

Die Pflege und Versorgung von Menschen mit Demenz umfasst verschiedene Aspekte im Alltag. Die Betreuerinnen in der 24 Stunden Pflege kümmern sich um den Haushalt, den Alltag sowie die Grundpflege. Davon ausgenommen sind jedoch Leistungen aus dem Bereich der medizinischen Behandlungspflege, die vom Arzt verordnet und von examinierten Pflegefachkräften durchgeführt werden. Hierzu gehören beispielsweise Injektionen, Katheterwechsel oder die Dekubitusversorgung. Sind diese medizinischen Maßnahmen notwendig, kann zusätzlich zur 24 Stunden Pflege ein ambulanter Pflegedienst beauftragt werden.

Wichtige Voraussetzungen für die 24 Stunden Demenzbetreuung

Als seriöser Anbieter für die 24 Stunden Pflege ist es das Ziel der SHD Seniorenhilfe Dortmund, demenzkranke Menschen und ihre Familienangehörigen durch eine professionelle Versorgung im häuslichen Umfeld zu unterstützen. Auf diese Weise wird Betroffenen ein hohes Maß an Lebensqualität bewahrt und pflegende Angehörige entlastet.

Grundsätzlich kann eine häusliche 24 Stunden Pflege nur dann durchgeführt werden, wenn der jeweils eingesetzten Pflegerin ein separates Zimmer zur Verfügung gestellt werden kann. Da die Pflegekraft für die Dauer ihres Einsatzes mit im zu betreuenden Haushalt lebt, benötigt sie ein nicht mehr benötigtes Kinderzimmer oder Gästezimmer, in das sie sich zurückziehen kann. Das Zimmer sollte einladend und mit dem üblichen Mobiliar wie Bett, Kleiderschrank und Sitzgelegenheiten ausgestattet sein. Darüber hinaus muss die Bereitschaft bestehen, dass die Wohn- und Sanitärräume gemeinsam genutzt werden. Damit die Betreuungskraft weiterhin Kontakt zu ihrer Familie halten kann, sollten ihr Telefon und Internet zur Verfügung gestellt werden.

Eine weitere Voraussetzung für eine erfolgreiche 24 Stunden Betreuung ist der individuelle Gesundheitszustand der zu betreuenden Person. Dieser muss für die jeweilige Betreuungskraft zumutbar sein, was im Bereich der Demenz an aggressivem Verhalten der zu betreuenden Person scheitern kann. Sofern eine medizinische Behandlungspflege erforderlich ist, kann diese – wie bereits erwähnt – durch die zusätzliche Beauftragung eines ambulanten Pflegedienstes mit der Demenzbetreuung kombiniert werden. Sollte aber auch diese Kombination, beispielsweise wegen der Notwendigkeit kontinuierlicher medizinischer Überwachung mit Kontrollen aller Körperfunktionen, nicht ausreichen, muss über eine stationäre Unterbringung nachgedacht werden.

Die Demenzpflege erfordert eine gute Zusammenarbeit zwischen Pflegekräften und Angehörigen, damit optimal auf Veränderungen beim Pflegebedarf reagiert werden kann. Manchmal müssen Anpassungen vorgenommen werden, was auch die Unterstützung von Angehörigen erfordern kann. Die Basis für eine gute Zusammenarbeit ist immer ein respektvoller Umgang miteinander.

Kosten der Demenzpflege und potenzielle Finanzierungshilfen

Die Kosten einer 24 Stunden Pflege Demenz müssen immer individuell betrachtet werden, da sie von der jeweiligen Betreuungssituation abhängen. Es werden immer andere Anforderungen an die Pflegekräfte der SHD gestellt, was den Umfang der Betreuung und die gewünschten Leistungen betrifft. Auch Zuschüsse und Erstattungen hängen häufig davon ab, ob bereits eine Pflegebedürftigkeit anerkannt und eine Einteilung in einen Pflegegrad vorgenommen wurde.

Bei den Kosten sind folgende Positionen zu berücksichtigen:

Grundkostenbeitrag

Beim Grundkostenbeitrag handelt es sich um den Betrag, mit dem mindestens monatlich gerechnet werden muss. Dieser beinhaltet den Einsatz der Betreuungskraft sowie die Leistungen der SHD Seniorenhilfe Dortmund und ist als Grundgebühr zu verstehen. Der Grundkostenbeitrag beträgt im günstigsten Fall 2.800 Euro und kann je nach Anforderungen und Betreuungssituation variieren. Wichtige Fragestellungen sind hierbei zum Beispiel:

  • Wie viele Personen leben im Haushalt und müssen betreut werden?
  • Muss Nachtarbeit geleistet werden? In welchem Umfang?
  • Soll die Betreuungskraft bei der Grundpflege helfen? In welchem Umfang?
  • Welche Deutschkenntnisse werden von der Betreuungskraft erwünscht?
  • Soll die Betreuungskraft über weitere Kenntnisse und Fertigkeiten verfügen? Beispielsweise über einen Führerschein?
  • Feiertagszuschläge

 

An Feiertagen werden Zuschläge berechnet. Diese betragen an Karfreitag, Ostersonntag und Ostermontag jeweils 50 Euro pro Tag. Am 1. und 2. Weihnachtstag sowie an Neujahr werden pro Feiertag jeweils 100 Euro zusätzlich berechnet.

Unterkunft & Verpflegung

Die Betreuungskraft zieht für die Dauer ihres Einsatzes mit in den Haushalt ein. Unterkunft und Verpflegung sind ihr kostenlos zur Verfügung zu stellen.

Einmalige Bearbeitungsgebühr

Für die Einrichtung des Betreuungsauftrages wird direkt zu Beginn der 24 Stunden Betreuung eine einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 369 Euro berechnet. Auch für diese Gebühr gilt die 14-tägige Zufriedenheitsgarantie der SHD Seniorenhilfe Dortmund. Bei Kündigung wegen Unzufriedenheit innerhalb von 14 Tagen wird die Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.

Eine gute Übersicht über die potenziellen Kosten bietet im Übrigen der von der SHD angebotene Kostenrechner, der auch über mögliche Finanzierungshilfen, Förderungen und Zuschüsse informiert.

Finanzierungshilfen und Zuschüsse

Je nach Vorhandensein einer Pflegebedürftigkeit und Einteilung in einen Pflegegrad kommen folgende Zuschüsse, Fördermöglichkeiten und Pflegeleistungen der Pflegekasse zur Kostenreduzierung in Betracht:

  • Pflegegeld ab Pflegegrad 2 zwischen 316 Euro und 901 Euro
    (Pflegegeld-Tabelle anzeigen)
  • Entlastungsbetrag für zusätzliche Betreuungs- und Entlastungsleistungen von bis zu 125 Euro monatlich. Die Besonderheit bei der SHD: Wenn Pflegesachleistungen für einen Pflegedienst oder einen anerkannten Betreuungsdienst wie von der SHD beansprucht werden, wird der Pflegegeldbetrag anteilig reduziert. Durch die Anerkennung der SHD kann der Entlastungsbetrag gem. § 45 b SGB XI zusätzlich zum Pflegegeld verwendet werden, um die Kosten für die 24 Stunden Betreuung weiter zu reduzieren. Voraussetzung ist mindestens Pflegegrad 1.
  • Umwandlung von bis zu 40 % des Sachleistungsanspruchs ab Pflegegrad 2.
  • Steuerliche Vorteile bis zu 4.000 Euro im Jahr durch die Absetzung von haushaltsnahen Dienstleistungen. Die 24 Stunden Betreuung zählt gem. § 35 a EStG zu den haushaltsnahen Dienstleistungen und kann bei der Steuererklärung geltend gemacht werden, um sich mindernd auf die Steuerlast auszuwirken.
  • Verhinderungspflege mit Pflegegrad in Höhe von bis zu 1.612 Euro pro Jahr.
  • Kurzzeitpflege mit Pflegegrad in Höhe von bis zu 1.774 Euro pro Jahr. Wird der Anspruch auf Kurzzeitpflege nicht in Anspruch genommen, kann ein Teil des Budgets auch zur Reduzierung der Betreuungskosten verwendet werden.
  • Wohnumfeldverbessernde Maßnahmen für alten- oder behindertengerechte Umbauten bis zu 4.000 Euro pro Baumaßnahme.

Grundsätzliche Tipps bei der Pflege von Demenzkranken

Strukturierte Tagesabläufe und Routinen verleihen Menschen mit Demenz im Alltag Sicherheit und Beschäftigung. Plötzliche Veränderungen verursachen hingegen Verwirrung und können verschiedene Ängste auslösen. Es ist deshalb sehr wichtig, Menschen mit Demenz in normale Tagesabläufe mit einzubeziehen. Sie sollten die Möglichkeit erhalten, kleinere Aufgaben eigenständig zu übernehmen. Dies fördert den Selbstwert. Auf der anderen Seite sollte darauf geachtet werden dass Menschen mit Demenz nicht überfordert werden. Dies könnte zu Enttäuschungen oder sogar Wut führen.

Auch im Bereich der Kommunikation sind einige Dinge zu beachten: Logisches Argumentieren macht häufig wenig Sinn und auch Diskussionen führen zu nichts. In Gesprächen sollte darauf geachtet werden, dass kurze und einfache Sätze verwendet werden. Offene Fragen und „Warum-Fragen“ sind schwierig, wenn das Denkvermögen bereits stark nachgelassen hat und keine Beantwortung mehr möglich ist. Die verbale Kommunikation kann jedoch sehr gut durch Gesten, Mimik und – sofern erwünscht oder geduldet – Berührungen unterstrichen werden. Bei Menschen mit der Alzheimer-Krankheit als Form der Demenz kann es dazu kommen, dass sich Betroffene nicht mehr für ihren eigenen Körper und die Hygiene interessieren. Manchmal weigern sich Alzheimer-Patienten daher auch, sich zu waschen oder entwickeln eine Angst vor Wasser. In solchen Konfliktsituationen sollten keine Anweisungen oder Befehle ausgesprochen werden, was Betroffene verängstigen kann. Besser funktioniert es in der Praxis mit Animation und Motivation, was im Übrigen auch für weitere wichtige Kriterien wie Ernährung, Medikamente, Arztbesuche oder die ausreichende Flüssigkeitszufuhr gilt.

Im Umgang mit Demenzkranken ist es wichtig, die Gefühlswelt der Betroffenen einfach zu akzeptieren und nachgiebig zu sein, damit sich keine Machtkämpfe ergeben und das Vertrauensverhältnis in Mitleidenschaft gezogen wird. Und auch wenn sich Menschen mit Demenz ab einem gewissen Stadium der Erkrankung wieder „wie ein Kind“ benehmen, sollte ihnen mit Respekt und Wertschätzung begegnet werden. Stress und Hektik können Demenzkranke verunsichern und unter Druck setzen. Hier hilft es, Ruhe zu bewahren und Geduld zu zeigen. Und auch dann, wenn der „Geduldsfaden“ einmal reißt und der Umgangston etwas „ruppiger“ wird, sollte dies als Indiz dafür gewertet werden, dass Freiraum sowie Erholungsphasen in der Demenzpflege ausgesprochen wichtig sind.

Stellt sich in der Pflege von Demenzkranken eine Überforderung ein, steht das Team der SHD Seniorenhilfe Dortmund mit der 24 Stunden Demenzbetreuung oder auch der stundenweisen Betreuung gerne beratend und unterstützend zur Verfügung.

24 Stunden Pflege in NRW - die Standorte der SHD

Die 2007 gegründete SHD Seniorenhilfe Dortmund GmbH hat ihren Hauptsitz in Dortmund und versteht sich aus gutem Grund als regionaler Anbieter.

Seit der Gründung stützt sich die SHD auf die Philosophie, dass eine seriöse Betreuung nicht nur eine reine Vermittlung beinhalten sollte, sondern sowohl Kunden als auch Betreuungskräften ein Full-Service angeboten werden muss. Für Kunden werden alle organisatorischen Abläufe erledigt. Sie müssen sich um nichts mehr selbst kümmern. Aber auch für die Betreuungskräfte übernimmt das Team der SHD jegliche Administration und die behördliche Kommunikation, damit sie sich voll und ganz auf ihre Betreuung konzentrieren können.

Dieses Rundum-Sorglos-Paket für alle Beteiligten kann jedoch nur dann professionell umgesetzt werden, wenn die Mitarbeiter der SHD auch schnell vor Ort sein können. Um ganz nah beim Kunden und den Betreuungskräften sein zu können, begrenzt sich das Angebot der SHD auf Nordrhein-Westfalen. 

In u.a. folgenden Städten bieten wir Ihnen unsere 24 Stunden Betreuung an: 

Alle Standorte im Überblick

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Warum SHD?

Es gibt mehrere Besonderheiten, welche die SHD von vielen Wettbewerbern unterscheidet:

Zu Hause, wo Sie zu Hause sind

Wir bieten unseren Service nicht bundesweit an, weil wir der Meinung sind, dass man Kunden im Ruhrgebiet und im Rheinland nicht aus Berlin, München oder Hamburg versorgen kann. Wir legen Wert auf kurze Wege, um schnell vor Ort sein zu können.

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Direkte Vermittlung

Wir vermitteln Ihre Betreuungskraft über unsere eigene polnische Niederlassung SHD Europe direkt aus unserer eigenen Datenbank. Sie haben dadurch nur einen Ansprechpartner und auch Ihre Betreuungskraft wird nicht allein gelassen und hat immer eine muttersprachliche Begleitung.

Anerkannter Betreuungsdienst nach §45b SGB XI

Vorteil für Sie: Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern können Sie sich bei uns einen Teil der Kosten für die 24 Stunden Betreuung von der Pflegekasse erstatten lassen.

Kostenloser professioneller Pflege-Check


Der Pflege-Check durch unsere Mitarbeiter trägt dazu bei, dass Sie besser über Ihre Pflegesituation informiert sind und erfahren, was sie noch verbessern können. Von der Erfassung von Risiken über mögliche Präventionsmaßnahmen bis hin zur Hilfsmittelberatung befinden Sie bei uns in kompetenten Händen.

Sie erhalten alles aus einer Hand als Ihr einziger Ansprechpartner!


Vom ersten Beratungsgespräch an über die Auswertung des von Ihnen ausgefüllten Fragebogens zur Bedarfsermittlung bis hin zu Auswahl, Vermittlung und Transfer Ihrer Betreuungskraft profitieren Sie bei der SHD von Services aus einer Hand.

70% unserer Neukunden stammen aus Weiterempfehlungen von unseren Kunden!


Die Weiterempfehlungsrate unserer Kunden spricht für sich: Die große Mehrheit unserer Neukunden entscheidet sich für unser Angebot aufgrund von Empfehlungen im Freundes- oder Bekanntenkreis, die bei uns Kunden sind bzw. waren.

Wir kümmern uns persönlich um Sie und das Wohlergehen Ihrer Betreuungskraft!


Wir kümmern uns um alle organisatorischen, versicherungstechnischen und administrativen Aufgaben - sowohl von Ihnen als auch von den Betreuungskräften. Deshalb sind wir auch Ihr Ansprechpartner für alle Fragen und Probleme rund um die 24 Stunden Pflege. Sie erreichen uns selbstverständlich während unserer Geschäftszeiten als auch außerhalb über unsere Notfall-Hotline.

Wie läuft eine Beauftragung ab?

Wenn sie Kontakt zu uns aufgenommen und unseren Fragebogen zur Bedarfsermittlung ausgefüllt haben, bieten wir Ihnen immer ein unverbindliches und persönliches Beratungsgespräch an. Wir können Sie auf Wunsch bei Ihnen zu Hause oder aber auch gerne in unserem Büro oder telefonisch beraten. Den von Ihnen ausgefüllten Ermittlungsbogen benötigen wir, um ein individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse abgestimmtes Angebot zu unterbreiten. Gerne geht unsere Kundenbetreuung den Fragebogen Schritt für Schritt mit Ihnen durch und steht für alle Fragen zur Verfügung. Sprechen Sie uns bitte einfach an!

Im Anschluss daran unterbreiten wir Ihnen Vorschläge über zu Ihnen passende Pflegekräfte aus Osteuropa. Sind Sie mit unserem Vermittlungsvorschlag einverstanden, organisieren wir die Anreise Ihrer Betreuerin und bringen sie zu Ihnen. So erhalten Sie auch Gelegenheit, Ihre Kundenbetreuerin persönlich kennenzulernen, die auch in Zukunft Ihre Ansprechpartnerin sein wird. Erst jetzt wird der Betreuungsvertrag unterzeichnet, der übrigens stets mit einer Frist von fünf Tagen gekündigt werden kann.

Die SHD Seniorenhilfe Deutschland kümmert sich in der Folge um alle Ankunfts-, Abfahrts- oder Wechseltermine während Ihrer 24 Stunden Pflege. Diese administrativen und kontrollierenden Aufgaben sind auch wichtig, da Ihre Betreuungskraft nach zwei bis vier Monaten ausgewechselt wird. In der Zwischenzeit sorgen wir für geeigneten Ersatz und kümmern uns um den reibungslosen Transfer. Die Abrechnung von Reisekosten rechnen wir übrigens direkt mit der Betreuungskraft ab. Ihnen entstehen keine versteckten Kosten.

Fragebogen und Beratungsgespräch

Fragebogen und Beratungsgespräch

Wenn sie Kontakt zu uns aufgenommen und unseren Fragebogen zur Bedarfsermittlung ausgefüllt haben, bieten wir Ihnen immer ein unverbindliches und persönliches Beratungsgespräch an. Wir können Sie auf Wunsch bei Ihnen zu Hause oder aber auch gerne in unserem Büro oder telefonisch beraten. Den von Ihnen ausgefüllten Ermittlungsbogen benötigen wir, um ein individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse abgestimmtes Angebot zu unterbreiten. Gerne geht unsere Kundenbetreuung den Fragebogen Schritt für Schritt mit Ihnen durch und steht für alle Fragen zur Verfügung. Sprechen Sie uns bitte einfach an!
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Beauftragung 24 hBetreuung SHD Dortmund Schritt 2
Übermittlung der Pflegekraft

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Im Anschluss daran unterbreiten wir Ihnen Vorschläge über zu Ihnen passende Pflegekräfte aus Osteuropa. Sind Sie mit unserem Vermittlungsvorschlag einverstanden, organisieren wir die Anreise Ihrer Betreuerin und bringen sie zu Ihnen. So erhalten Sie auch Gelegenheit, Ihre Kundenbetreuerin persönlich kennenzulernen, die auch in Zukunft Ihre Ansprechpartnerin sein wird. Erst jetzt wird der Betreuungsvertrag unterzeichnet, der übrigens stets mit einer Frist von fünf Tagen gekündigt werden kann.
Infos zu den Pflegekräften
Beauftragung 24 hBetreuung SHD Dortmund Schritt 3
Liebevolle Betreuung

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Fragen & Antworten zu unserer Demenzpflege

Bei der SHD Seniorenhilfe Dortmund sind Pflegekräfte aus unterschiedlichen Ländern registriert. Ein Großteil unserer Betreuerinnen stammt aus Polen, Ungarn, Tschechien oder Rumänien. Vermittelt werden ausnahmslos Betreuerinnen, die ein Gewerbe in Deutschland angemeldet haben und selbstständig arbeiten.

Ja, da die SHD nur Pflegekräfte mit eigenem Gewerbe in Deutschland vermittelt. Da Gewerbetreibende in Deutschland krankenversichert sein müssen und diese soziale Absicherung auch für unsere Kunden wichtig ist, schließt die SHD eine zusätzliche Krankenversicherung sowie weitere Absicherungen für die jeweilige Betreuerin ab und kümmert sich um alle behördlichen und administrativen Aufgaben.

Sollten Sie sich für die 24 Stunden Pflege der SHD entschieden haben, brauchen Sie sich um nichts zu kümmern. Unser Team stellt Ihnen Ihre erste Betreuungskraft persönlich vor. Und auch um die Beförderung und Rückbeförderung sowie sämtliche Transfers kümmert sich die SHD.

Die erste Rechnung ist fällig, wenn die Kundenbetreuung der SHD die Betreuungskraft zu Ihnen nach Hause bringt und sich bei Ihnen vorstellt. In der Rechnung für den ersten Abrechnungszeitraum ist die einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 369 Euro enthalten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang unsere 14-tägige Zufriedenheitsgarantie!

Sofern die allgemeinen Voraussetzungen (separates Zimmer für die Betreuungskraft und für die 24 Stunden Betreuung generell geeigneter Gesundheitszustand) gegeben sind, spricht der Betreuung von zwei Personen in einem Haushalt nichts entgegen. Sind beide Personen pflegebedürftig und können einen Pflegegrad vorweisen, ist die hälftige Aufteilung der Rechnungen möglich, um auch die Pflegeleistungen der Pflegekasse optimal ausschöpfen zu können. Scheidet ein Vertragspartner durch Kündigung oder Tod aus dem Vertragsverhältnis aus, geht bei einer Fortsetzung des Vertrages die gesamte Zahllast auf die verbleibende Person über.

Die Kündigung des Vertrages ist von beiden Vertragsparteien jederzeit auch ohne Angaben von Gründen mit einer Frist von fünf Kalendertagen möglich. Davon unberührt bleibt das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund. Bitte beachten Sie, dass die Kündigung schriftlich erfolgen muss.

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*Bitte beachten Sie: Begriffe wie “24-Stunden-Betreuung” und “24-Stunden-Pflege” sind werbewirksame Schlagworte, die bei der Suche im Internet benutzt werden, um Anbieter für die Betreuung in häuslicher Gemeinschaft zu finden. Das bedeutet nicht, dass im Rahmen der Betreuung in häuslicher Gemeinschaft eine Nonstop-Betreuung rund um die Uhr angeboten wird.

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