Über uns
Der Werdegang der SHD
Das Unternehmen wurde 2007 von Axel Höltje gegründet. Damals suchte er für seine Eltern eine Alternative zum Altersheim. Im Ruhrgebiet gab es aber keine Agentur, die ihm eine osteuropäische Betreuungskraft hätte vermitteln können, ohne die Hilfe von polnischen Vermittlungsagenturen in Anspruch nehmen zu müssen.
Also eröffnete er 2007 selbst eine Agentur. Von Anfang an waren ihm drei Dinge wichtig:
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- Eine seriöse Betreuung kann man nur anbieten, wenn man sich nicht auf die reine Vermittlung beschränkt, sondern den Kunden (und auch den Betreuungskräften!) ein Rundum-sorglos-Paket zur Verfügung stellen kann. Auf Kundenseite müssen alle organisatorischen Dinge erfüllt werden, damit der Kunde sich um nichts mehr kümmern muss, außer ein familiäres Verhältnis zu seiner Betreuungskraft aufzubauen. Dazu ist Voraussetzung, dass auch für die Betreuungskräfte alles getan wird, dass diese sich nicht um irgendwelche Behördengänge oder sonstiges kümmern müssen. Sie sollen sich auf ihre Familie konzentrieren können.
- Ein solches Angebot bedeutet, dass man bei allen Problemen die beim Kunden oder bei der Betreuungskraft entstehen können, schnell vor Ort ist. Deshalb sind wir ein ausschließlich regionaler Anbieter. Ein Rundum-Sorglos-Paket kann man nicht aus Berlin, München oder Hamburg anbieten, wenn der Kunde in Dortmund, Bielefeld, Düsseldorf oder Siegen lebt. Die SHD hat sich daher von Anfang an auf einen Umkreis von 150 Kilometer um Dortmund beschränkt.
- Die meisten deutschen Vermittlungsagenturen für zumeist polnische Betreuungskräfte kommen nicht ohne ein polnisches Partnerunternehmen aus, weil sie selbst keine Betreuungskräfte rekrutieren können. Das hat für den Kunden den Nachteil, dass er vertraglich an ein Unternehmen in Polen gebunden ist, während der deutsche Vermittler im besten Fall nur noch unterstützen kann. Daher hat die SHD von Anfang an Wert daraufgelegt, ihre Betreuungskräfte mit einer eigenen Datenbank selbst zu rekrutieren.
Seit 2007 konnte die SHD über 3.000 Kunden zufrieden stellen. Unsere Datenbank umfasst heute über 1.000 Betreuungskräfte.
2017 hat sich der Gründer in den Ruhestand zurückgezogen. Stefan Lux hat das Unternehmen übernommen und führt es ganz in diesem Geist weiter. Er hat sich wichtige Ziele im Zusammenhang mit der Weiterbildung der Betreuungskräfte auf die Fahne geschrieben. Seit Herbst 2018 bietet die SHD ihren Betreuungskräfte eine per Smartphone-App gesteuerte sprachliche Ausbildung an, die sowohl die deutschen Grundkenntnisse verbessern, als auch einen fachlichen Sprachanteil abdecken soll. Außerdem arbeitet die SHD an einem muttersprachlichen Online-Kurs für eine pflegerische Grundausbildung.
Das Team der SHD
Die SHD Gruppe beschäftigt mittlerweile 17 Mitarbeiter in der Kundenbetreuung und -beratung, in der Verwaltung und der Logistik.
Diese Ansprechpartnerinnen stehen Ihnen als Kunden für alle Fragen zur Verfügung:
Für alle Fragen der Betreuungskräfte (auch zu den behördlichen und steuerlichen Punkten) können folgende Kolleginnen der Schwesterfirma DBS Europe Auskunft geben:
Für alle Fragen rund um die Rechnungsstellung stehen zwei Kolleginnen zur Verfügung:
Web & Social Media Administrator (Facebook). Die Betreuung unserer Website, die SprachlernApp und viele Sonderaufgaben werden erledigt von…
Geschäftsführung:
In drei Schritten zur persönlichen 24-Stunden-Seniorenbetreuung
Kontaktaufnahme & persönliche Beratung
Sie kontaktieren uns per Telefon, Email oder direkt über unseren Fragebogen. Wir beraten Sie telefonisch, persönlich bei Ihnen zu Hause oder in unserem Büro. Ganz wie Sie das wünschen!
Persönliches Angebot
Um ein genau auf Ihren Bedarf abgestimmtes Angebot zu erstellen, benötigen wir von Ihnen den ausgefüllten Fragebogen. Gerne unterstützen wir Sie dabei, zum Beispiel während des Beratungsgesprächs aber gerne auch am Telefon.
Vermittlung & dauerhafte Unterstützung
Mit den Informationen aus dem Fragebogen können wir eine zu Ihnen passende Betreuungskraft vorschlagen. Wenn Sie einverstanden sind, wird die Betreuungskraft in ein paar Tagen bei Ihnen sein.
Auch nach der Vermittlung Ihrer Betreuungskraft wird Ihre persönliche Kundenberaterin von der SHD stets für Sie da sein. Wir sind Ihr dauerhafter Ansprechpartner. Wir kümmern uns um alle Fragen, die rund um die Betreuung entstehen können.