Das Unternehmen wurde 2007 von Axel Höltje gegründet. Damals suchte er für seine Eltern eine Alternative zum Altersheim. Im Ruhrgebiet gab es aber keine Agentur, die ihm eine osteuropäische Betreuungskraft hätte vermitteln können, ohne die Hilfe von polnischen Vermittlungsagenturen in Anspruch nehmen zu müssen.

Also eröffnete er 2007 selbst eine Agentur. Von Anfang an waren ihm drei Dinge wichtig:

Seit 2007 konnte die SHD über 3.000 Kunden zufrieden stellen. Unsere Datenbank umfasst heute über 1.000 Betreuungskräfte.

2017 hat sich der Gründer in den Ruhestand zurückgezogen. Stefan Lux hat das Unternehmen übernommen und führt es ganz in diesem Geist weiter. Er hat sich wichtige Ziele im Zusammenhang mit der Weiterbildung der Betreuungskräfte auf die Fahne geschrieben. Seit Herbst 2018 bietet die SHD ihren Betreuungskräfte eine per Smartphone-App gesteuerte sprachliche Ausbildung an, die sowohl die deutschen Grundkenntnisse verbessern, als auch einen fachlichen Sprachanteil abdecken soll. Außerdem arbeitet die SHD an einem muttersprachlichen Online-Kurs für eine pflegerische Grundausbildung.